ご利用ガイド

ご注文確認メール

お客様がご注文されますと、数分後に「ご注文確認メール」が自動的に送信されます。ご注文内容をご確認の上、商品が到着するまで大切に保管してください。もし、ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文時にご記入されたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。当店からの発送時のご連絡や仮に問題が発生した場合の対応が遅れてしまいますので、お手数ですが正しいメールアドレスを当店までお知らせ下さい。

Hotmailなどをご利用のお客様へ

無料メールサービスのGmailやYahoo!メールをご利用の場合、当店からのご注文確認メールや発送時のご連絡などのメールが「迷惑メール」のホルダーへ入る不具合や、当店からお客様へメールの送信が出来ないといった不具合があるようです。他オンラインショップ様などでも多数報告のある通り、無料メールサービスには不具合が多く見られますので、当店からのご注文確認メールなどの受信先をGmailやYahoo!メールにされているお客様はご注意下さい。なお、当店からの返信メールが届かないなどの不具合や設定については、当店では分かりかねますので、各ご担当先までご連絡下さい。

うまくご注文が出来ない場合

例外的にお客様のインターネット接続環境によって、ホームページからのご注文が出来ないという不具合が起きることがあります。その場合、大変お手数ですが、お電話、FAXもしくはメールにてご注文をお願いいたします。お気軽にお申し付け下さい。

TEL 023-654-4848 FAX 023-653-6352
E-mail tobien@oregano.ocn.ne.jp

数量が必要な場合

当店では豊富に在庫を保有しており、飲食店のトータルコーディネートや結婚式での引出物等としてもご利用いただいております。まとまった数量が必要なお客様は、お電話、メールもしくはFAXにてご相談ください。また、のしやラッピングが別途必要な場合もあわせてご相談ください。

TEL 023-654-4848 FAX 023-653-6352
E-mail tobien@oregano.ocn.ne.jp

個人情報の取り扱い

お客様により安心してご利用頂けるようお客様情報(お名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレス等)について以下のことを厳守しております。

  • お客様の個人情報は、いかなる理由があれ第三者に譲渡、提供することはありません。
  • また取り扱いに関しましても、商品発送業務と顧客管理業務以外に使用する事はございません。
  • 決済方法について、買い物かごからご注文の送信フォームまでSSL(暗号化)対応の万全の
    セキュリティー体制をとっています。
  • お客様のご要望がございましたらお客様の個人情報データを全て削除いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。プライバシーポリシー(個人情報の取り扱いについて)

マイアカウント・ポイント付与

当ネットショップに会員登録して頂きますと、お買い上げ金額に応じてポイントが付与されます。(100円につき1ポイント)
100ポイント貯まりますと、次回ご購入時に1ポイント1円としてお使いいただけます

クレジットカード決済

クレジット払い

  • VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
  • 一括払いでの決済となります。
  • オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
  • ご購入完了画面より、決済ページのボタンをクリックし、決済を完了してください。

(決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします。)

代金引換

配送料の他に、決済手数料300円をいただきます。
10万円以上の商品につきましては、銀行振込のみとさせていただきます。
※プレゼント配送の場合、お届け先でのお支払いとなりますので、お気をつけください

銀行振込

銀行振込でのお支払いも可能です。
以下の口座にお支払いただき、入金確認後に発送致します。

  • 金融機関名:きらやか銀行
  • 支店名:天童支店
  • 口座種別:当座
  • 口座名義:有限会社 陶美苑

検品・梱包方法

インターネットでのお買い物では、お客様がご購入される前に実際に商品を手に取り確認することが出来ません。当店ではそういったお客様のご不安を少しでも解消できるように最大限努力しております。検品に関しましては、仕入れ時の検品のほか、お客様へ発送する際に再度細部を検品しております。

送料・配達日時指定

当店ではご注文をお受けしてから再検品および高台(お皿などのそこの部分)の調整を行いますので、発送まで1営業日ほどお時間を頂いております。ご不便をおかけいたしますが、ご満足をいただける商品をお届けできますよう、細心の注意を払い作業をしておりますので、何卒ご理解のほどをお願いいたします。

【業者】 ヤマト運輸株式会社
【備考】配達日時指定可能:午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時で指定可能。
ご注文の際に記入欄へご記入いただくかメールにてお知らせ下さい。
※日曜日・祭日は配達時間の指定ができません。ご了承ください。
※一部地域・離島では時間指定が出来ない場合がございます。ご了承ください。
【送料】
北海道・近畿・中国・四国・九州:1,000円
東北・関東・中部:700円
沖縄:1,600円

お届け所要日数

当方より確認メールの送信後お客様からのご入金を確認後5営業日以内に発送致します。
(到着日が5営業日以内ではありません)
悪天候や天変地異・争乱・テロ・戦争状態などの場合はこの限りではありません。
※万が一商品の在庫不足や諸般の事情により配送が遅れる場合はお客様にご連絡致します。

返品保証制度

商品到着後7日以内。破損や汚損の場合は運送会社により保証を受けてください(定形外郵便やクロネコメール便などの場合は保証が受けられません)
商品出荷後のキャンセルの場合は商品の往復送料のご負担及び代金引換配送やコンビニ決済の場合は決済手数料、キャンセル処理にかかる事務手数料(実費)のご負担をお願い致します。また、お客様へ返金を致します際の振込手数料もご負担頂きます。
また、お客様都合により商品発送後のキャンセルなどの場合は当店ではなく弁護士よりご請求の手続きなどを行います。その際の弁護士費用はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。
アンティーク商品、デッドストック商品、開封・使用することにより商品価値が下がる商品は返品を承ることが出来ません。
お取り寄せ商品のキャンセルは一切承る事が出来ません。お受け取り拒否などの場合も全額のご請求をさせていただきます。

アフターフォロー

ご購入いただいた商品について、ご不明な点に関するご質問やアフターフォローは下記ダイヤルまでお気軽にご連絡ください。尚、商品に関するお問い合わせなどは、大変恐縮ですが店舗までお問い合せください。

運営会社:有限会社陶美苑
ご購入者様専用:023-654-4848(ネット営業部直通)
営業時間 : 月曜・祝日を除く10:0〜18:00

業者様向け食器レンタル

当店では、フードコーディネーターやモデルハウス等の業者様向けに食器類のレンタルも行っております。レンタル用の食器の在庫は、販売用の在庫とは異なっておりますので、先ずはレンタルご希望の食器のリストをメールなどでお送りください。レンタル用食器の在庫を確認後、追ってお見積もりさせていただきます。

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